Häufig gestellte Fragen
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Deine Fragen - Unsere Antworten
Dies ist von Person zu Person unterschiedlich und wie gut die Haarverlängerungen gepflegt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Extensions ordnungsgemäß in unseren Satin-Aufbewahrungstaschen aufzubewahren, um ihren Stil, ihre Form und ihre Sprungkraft zu erhalten! Unsere Premium Synthetic Hair Extensions eignen sich besser für gelegentliches Tragen oder das Tragen am Wochenende, mit einer typischen Lebensdauer von 2-3 Monaten. Mit unserem 100 % Echthaar können Sie eine längere Lebensdauer erwarten, eine angemessene Lagerung und Nachsorge verlängert die Lebensdauer Ihrer Extensions.
Unser Benefit Hair Revolution Linie besteht ausschließlich aus Fiber Haaren welche ein rein synthetisches Produkt sind. Kunsthaar kann leider nicht gefärbt werden. Wenn du eine bestimmte Farbe suchst die derzeit nicht im Sortiment ist, kontaktiere uns bitte.
Alle unsere Haarverlängerungen und Pferdeschwänze sind super einfach anzuwenden, es dauert buchstäblich weniger als ein paar Minuten, um deine ultimativen Haarträume zu erreichen! Für Anwendungstipps, Techniken und Tricks – sende eine E-Mail an Benefit@gmail.com und unsere Expertin hilft dir gerne weiter. Wir bieten auch Tutorials in vielen unserer Produktbeschreibungen und du kannst zusätzlich Zugang zu unserer Online Academy bekommen.
Kannst du helfen? Absolut!
Wir haben ein paar verschiedene Methoden, um sicherzustellen, dass du beim ersten Mal deinen idealen Farbton findest. Experten steht dir täglich von 10 bis 17 Uhr zur Verfügung, um bei der Suche nach deinem Traumhaar-Match zu unterstützen! Finde uns auf Social Media oder sende uns eine E-Mail an benefithair@gmail.com, füge einige Bilder deiner Haare bei, die bei natürlichem Tageslicht aufgenommen wurden (keine Filter!), und wir erledigen den Rest! Senden Sie Bilder über unser Formular hier. Hast du schon unsere Online-Farbkarte angesehen? Bestelle unsere Kunsthaarmuster zur Auswahl. du kannst diese verwenden, um deinen Farbton zu Hause anzulegen, bevor du ein komplettes Set kaufst!
Du möchtest deine Verlängerung von Benefit Hair anpassen lassen oder einfach nur die Länge ändern? Leider können wir nicht den direkten Service Online anbieten die Clip Ins ohne dein Beisein anzupassen aber wir haben folgende Vorschläge für Dich: Schreibe eine Mail an benefithair@gmail.com mit deinem Produkt und deinem Standort und wir suchen nach einen unserer Betriebspatner in deiner Nähe. Sonst senden wir dir gerne Tutorials und Material zu um dir eine Hilfestellung beim selber schneiden zu bieten.
Danke, dass du bei uns eingekauft hast und viel Freude mit deinem neuen Lebensgefühl! Nach erfolgreicher Bestellung erhaltest du eine Bestellnummer. Eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Bestelldaten wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. (Achte auch hier auf deinen Spam-/Junk-Ordner, da manchmal die E-Mail hierhin gesendet wird!) Eine weitere E-Mail wird dann gesendet, sobald dein hübsches Paket voller Haar-Träume unser Hauptquartier verlassen hat und sich auf den Weg macht per Post! Möglicherweise erhaltest auch eine E-Mail und/oder Textnachricht von Österreichischen Post mit weiteren Einzelheiten zur Lieferung. Achte auf ein wunderschönes rosa Paket, das ankommt!
Danke, dass du bei uns eingekauft hast und viel Freude mit deinem neuen Lebensgefühl! Nach erfolgreicher Bestellung erhaltest du eine Bestellnummer. Eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Bestelldaten wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. (Achte auch hier auf deinen Spam-/Junk-Ordner, da manchmal die E-Mail hierhin gesendet wird!) Eine weitere E-Mail wird dann gesendet, sobald dein hübsches Paket voller Haar-Träume unser Hauptquartier verlassen hat und sich auf den Weg macht per Post! Möglicherweise erhaltest auch eine E-Mail und/oder Textnachricht von Österreichischen Post mit weiteren Einzelheiten zur Lieferung. Achte auf ein wunderschönes rosa Paket, das ankommt!
Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Bestellungen mit Standardlieferung benötigen in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen, um anzukommen, die Expresslieferung dauert 1-2 Werktage und die Lieferung am nächsten Tag ist garantiert (vorausgesetzt, deine Bestellung wird vor 21:00 Uhr Mo-Fr aufgegeben und diese Methode an der Kasse ausgewählt). In dem unwahrscheinlichen Fall, dass deine Bestellung nach 10 Werktagen* nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter benefithair@gmail.com und wir können dies weiter für dich prüfen! *Bitte beachte, dass dies nicht für die internationale Lieferung gilt, bei der es sich um einen Service von ca. 7-10 Werktagen handelt. Bitte rechne mit einigen weiteren Werktagen für eventuelle Zollprüfungen außerhalb EU-Ländern.
Wir betreiben ein schnelles Auftragsabwicklungssystem, um sicherzustellen, dass dein Paket superschnell zu dir kommt! Sofern Ihre Bestellung jedoch noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir dies möglicherweise noch für dich ändern (nur Farbänderungen). Bitte wende dich an unser Team unter benefithair@gmail.com und wir prüfen es für dich.
Wir sind zuversichtlich, dass du deinen Einkauf lieben wirst, aber wenn du dich aus irgendeinem Grund entschieden, dass die Bestellung nicht länger behalten möchtest, teile dies unseren Kundenservice so schnell wie möglich über benefithair@gmail.com mit, und wir können eine vollständige Stornierung arrangieren Rückerstattung (sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde).
Wir akzeptiert gerne Rückgaben aller Haarteile innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Aufgrund mehrerer Gesetze, die die Rückgabe von Haaren regeln, ist aus Hygienegründen ein Siegelsticker/Sicherheitsband auf unserer Verpackung angebracht. Wenn du zurückgeben oder umtauschen möchten, kannst du dies tun, solange das Siegel nicht entfernt oder geöffnet wurde und die Haarteile nicht angefasst oder getragen wurden. Wenn das Siegel manipuliert oder das Paket an anderen Stellen beschädigt ist, können wir den Artikel nicht erstatten oder umtauschen. Bitte kontaktiere hierfür sobald wie möglich, dh. möglichst nach erhalt der Ware und der Entscheidung es nicht zu behalten unseren Service unter benefithair@gmail.com und wir melden uns bei dir um weiteres einzuleiten. Die Ware wird nur ungeöffnet, ungetragen, und unbeschädigt zurück genommen.
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet, sobald Ihre Artikel qualitätsgeprüft wurden. Abhängig von deinem Kartenaussteller kann es einige weitere Tage dauern, bis die Rückerstattung als aktuelle Transaktion in deinem Online-Banking oder Kontoauszug zugeordnet wird. Sende uns gerne eine E-Mail an benefithair@gmail.com, wenn Ihre Rückerstattung nach 14 Werktagen noch nicht eingegangen ist.
Wo auch immer du dich auf der Welt befindest, wir bieten eine Reihe von passenden Lieferoptionen an! Egal, ob du deine #hairgoals in Eile brauchst oder für den Last-Minute-Mädelsabend! Bestellungen innerhalb Österreich & Deutschland sind ab einem Mindestbestellwert von €30 versandkostenfrei. Alle unsere Produkte werden Eingeschrieben versendet und können über die Versendungsnummer jederzeit verfolgt / getrackt werden.
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Versand innerhalb Österreichs (Zustellung innerhalb 1-3 Werktage): kostenlos ab €30 Bestellwert.
Versand mit Ö-Post. -
Versand innerhalb Deutschland (Zustellung innerhalb 3-5 Werktage): kostenlos ab €30 Bestellwert.
Versand mit Ö-Post.
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Versand innerhalb Europa (Zustellung innerhalb 6-9 Werktage): 16,00€
Versand mit Ö-Post -
Sonderregelung für nicht EU Mitglieder können wir je nach Gewicht berechnen.
Bitte melde dich dafür bei uns unter office@benefithair.com -
Versand innerhalb Übriges Europa und außereuropäische Mittelmeerländer
(Zustellung innerhalb 8-12 Werktage): 23,00€
Versand mit Ö-Post
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Versand innerhalb Westasien, Afrika (nördlicher Teil) ohne Mittelmeerländer, Kanada, Marshall-Inseln, Mikronesien sowie die Vereinigten Staaten von Amerika mit den zu diesen gehörenden Gebieten
(Zustellung innerhalb 5-10 Werktage): 29,00€
Versand mit Ö-Post
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhaltest du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Verfolgung deines Pakets auf der Website von post.at . Tracking-Details werden normalerweise nach 24 Stunden verfügbar (nachdem das Paket gescannt wurde). Mach dir also keine Sorgen, wenn Details nicht sofort verfügbar sind. Wenn Ihre Tracking-Nummer aus irgendeinem Grund als "falsch" angezeigt wird, wende dich sich an unser Team unter benefithair@gmail.com und wir können dies für dich weiter untersuchen!
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